15 996

Угодить всем: как операторы создают мобильные тарифы

От анализа потребностей до больших данных.

Поделиться

В избранное

В избранном

Канадская связь одна из самых дорогих в мире. Например, тарифный план на 12 ГБ в месяц обойдётся примерно в…
$50
$130
$195
$300
У туристов это вызывает много вопросов
Операторы стараются угодить всем клиентам, а лучший способ это сделать — дать выбрать, что нужно пользователю, а что нет. Поэтому тарифы всё чаще формируют по модели…
Uber
Конструктора
Подписки
Контракта
Модель конструктора позволяет пользователю, например, отказаться от лишних минут, заменить их гигабайтами и подобрать дополнительные опции: безлимитный трафик в важных приложениях или дополнительные сервисы.
Теперь это доступно и бизнесу
4000 минут
30 ГБ
Вся Россия
Входящие в Европе
1000 SMS
Почта
Мессенджеры
Карты
Мобильное облако
Кол-во
SIM-карт
1
Первыми в России продвинутый конструктор тарифов для бизнеса разработала компания «МегаФон». Разберёмся, как операторы изобретают новые тарифы.
Сначала компания сегментирует своих клиентов и определяет их потребности.
Есть компании, в которых сотрудники всегда находятся в офисе и чаще общаются между собой. Но есть и те, в которых сотрудники всегда «в поле»: общаются с клиентами, поставщиками и партнёрами.
И тем и другим нужен свой набор услуг.
Затем проводится conjoint-анализ. Он нужен для исследования предпочтений пользователей. Попробуйте угадать, какая из картинок относится к этому анализу:
Продукт раскладывается на набор атрибутов, а каждый атрибут — на несколько уровней. Например, тариф можно разложить на:
Интернет
Количество гигабайт
Скорость
Приложения с безлимитным трафиком
SMS
Количество
Наличие пакетных опций
Разговоры
Количество минут
Безлимитные вызовы
Роуминг
Дополнительно
Бесплатные приложения
Специальные предложения партнёров
Бонусные программы
Затем эти характеристики показывают респондентам, а они упаковывают из них идеальный тариф «под себя». А оператор, в свою очередь, делает выводы.
Идеальный тариф
Важную роль в создании тарифной линейки «МегаФона» сыграли большие данные. Кстати, вы знаете, сколько все компании в мире потратили на эту технологию в 2017 году?
$200 млн
$520 млрд
$15 млн
$57 млрд
Оператор расшифровывает информацию об использовании связи.
Часто использую мессенджеры
Пишу SMS: 5 штук
Общаюсь: 10 минут
Трачу в интернете: 15 ГБ
Бываю вне офиса: редко
Это большой объём информации, и он помогает оператору настроить тарифную линейку под нужды разных пользователей.
Сегментация
Большие данные
Исследование
предпочтений
Создать тарифную линейку
Тарифная линейка «МегаФона»
для бизнеса
Тариф «Управляй! Специалист» — для сотрудников, проводящих большую часть времени в офисе и в основном общающихся между собой. Облачные сервисы «Яндекса», Mail.Ru и Google включены в безлимитный пакет, чтобы клиенты не обращали внимание на размер рабочих файлов. Подробнее
Тариф «Управляй! Эксперт» — для сотрудников, большую часть времени находящихся вне офиса или общающихся с внешними партнерами, клиентами или поставщиками. Много минут и гигабайт. Сервисы навигации «Яндекс.Карты», Google Maps, 2GIS, Apple Maps включены в безлимитный пакет. Подробнее
Тариф «Управляй! Менеджер» — для ключевых сотрудников, которые постоянно должны быть на связи и контролировать рабочий процесс даже находясь за пределами офиса. В тарифе бесплатный доступ на те же ресурсы, что и в «Управляй! Эксперт», и несколько дополнительных услуг:
«Антивзлом» — защищает деловую переписку
«Мобильное облако» — позволяет хранить файлы, не загружая на телефон
Бесплатные звонки по Европе
Подробнее
(function(d, ver) { var s = d.createElement('script'); s.src = '/static/build/vc.ru/specials/MegafonInfographics/all.min.js?' + ver; s.async = true; var container = document.getElementById('megafonInfographics'), newContainer = container.cloneNode(true); container.parentNode.replaceChild(newContainer, container); s.onload = function() { var special = new MegafonInfographics({ css: '/static/build/vc.ru/specials/MegafonInfographics/all.min.css?' + ver, container: newContainer, share: { url: 'https://vc.ru/special/tariff', twitter: 'Угодить всем: как операторы создают мобильные тарифы' } }); }; d.body.appendChild(s); })(document, 0);

#партнерский

{ "author_name": "Валера Ситцов", "author_type": "self", "tags": ["\u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440\u0441\u043a\u0438\u0439","advertising"], "comments": 0, "likes": 24, "favorites": 9, "is_advertisement": true, "section_name": "default", "id": "42231", "is_wide": "1" }

Прямой эфир

Подписаться на push-уведомления
[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]