«Ozon» не доставляет заказ

12 мая 2022 г. я (как обычно, ибо делаю это уже далеко не в первый раз) оформил заказ на сайте OZON. RU. Решил купить умную розетку за 816 рублей. Оформил, оплатил. Высветился срок доставки — 15 мая.
Однако на следующий день в списке заказов я увидел вот это:

33

Запроси через банк чарджбэк - возврат средств - и больше не пользуйся озоном)

А это как сделать? Я платил карточкой "Озон", а она принадлежит какому-то РНКО "Золотая корона" или как там его правильно...