OneTwoTrip уже 3 месяца не возвращает деньги
Покупал билеты 2 марта 2022 на OneTwoTrip, запросил возврат средств 7 марта 2022 из-за отмены рейсов. Сегодня 23 мая 2022.
Покупал билеты 2 марта 2022 на OneTwoTrip, запросил возврат средств 7 марта 2022 из-за отмены рейсов. Сегодня 23 мая 2022.
Что ж...
Я также нахожусь в списке тех, кто ожидает возврата. Внимание, С 5 МАРТА!
Связалась с авиакомпанией (рейсы были отменены из-за закрытого неба, должны были состояться 12.03 и 19.03), билеты аннулированы, деньги должен вернуть сервис OneTwoTrip!. С 5 марта заявки помечены "Возврат в процессе расчета". В техподдержке по телефону вежливо говорят, что все заявки обрабатываются вручную. Сейчас наблюдаю, что людям за апрельские рейсы уже пришел возврат. С даты оформления возврата на мои заявки прошло 88 дней!
И самое интересное, по телефону говорят, что в данном случае сроки ЗАКОНОМ не регулируются.
хотелось бы уже получить заплаченные вам деньги по заявкам T04733898691 и T04735450053.
Досудебная претензия вам уже направлена.
p.s. покупала авиабилеты с 2016 года с помощью данного сервиса, нареканий никаких не было никогда. Но в этот раз это край.
@onetwotrip
Воздушный кодекс РФ статья 127.1 предусматривает возврат в течение 30 дней со дня обращения
Если возврата нет, то в силу зозпп возникают штрафы, пени и т п
Вам вернули в итоге?
Маргарита, здравствуйте!
Возврат по вашим заказам на этапе согласования с перевозчиком. Как только он будет согласован, наши специалисты смогут завершить процесс возврата. Вам на почту придет соответствующее уведомление. Статус заявки в личном кабинете изменится на "Возврат оформлен".
Мы понимаем ваше возмущение из-за длительного ожидания и были бы рады сообщить хотя бы примерные сроки возврата, но такой информации у нас нет. Мы ждем вместе с вами.
Надеемся на скорейшее решение вопроса!
Маргарита, добрый день! Досудебку в каком виде направляли им?