Потребитель всегда прав, если он не потребитель-террорист, как по мне. Отчасти можно понять сборы за возвраты, особенно вспоминая про подмены товаров ушлыми всегдаправыми, но судя по комментариям покупателей маркетплейса, снимают со всех подряд, вне зависимости от процента выкупа, и даже при возврате брака, который появляется в том числе по вине самого вайлдберис...