Каждый день новые магазины-мошенники на Ozon?
Обратил внимание, что каждый день на Ozon появляются магазины с набором товаров от 10-15 тыс руб с ценами на 20-40% дешевле рынка. Доставка возможна только курьером продавца со склада продавца. Все магазины оформлены на разные ИП. Новый день — новые магазины, а вчерашние пропадают.
Полностью схема выглядит так:
1. Мошенник создает учетку покупателя с ФИО типа Поддержка ОЗОН и пишет продавцу что то типа Нужно провести верификацию ваших учетных данных бла бла бла
2. В кабинете продавца сообщения от покупателей и саппорта приходят в общую кучу и не все различают что это мошенническое сообщение. Продавец ведется и сливает свои данные вплоть до фото лица с открытым паспортом
3. Мошенники получают доступ к кабинету продавца создают свои склады и загружают туда товары
4. Покупатели видя вкусные цены начинают покупать товар
5. Продавец видя что происходит отменяет заказы, удаляет склады и прочее.
6. Но у мошенников все равно остаются данные тех кто уже купил товар поэтому они им пишут, что товар можно заказать в другом месте и прикладывают ссылку на вацап. Ну и дальше уже идет вытягивание денег.
Денис, здравствуйте! Превентивно с таким тоже боремся — можно визуально отличить сообщения поддержки от клиентов: диалоги с сотрудниками выделены цветом и находятся в другой вкладке среди всех сообщений. Ну а при сомнениях лучше всё-таки создать отдельное обращение или пожаловаться через треугольник, если это переписка с клиентом.
А чтобы дополнительно защитить продавцов, мы регулярно проверяем аккаунты клиентов на нашей площадке — и если, например, замечаем подозрительное или сомнительное название — блокируем. Такую проверку проводим и массово, и выборочно.
Но в целом спасибо за информацию, поделимся с коллегами и подумаем, что ещё можно сделать)