Еще один потерянный SWIFT перевод — Тинькофф Банк
UPD. По результатам переписки с Тиньковым. При возврате средств, если деньги зависли в банке корреспонденте, Тиньков ничего сделать не может. Мораль: пользуйтесь услугами банка на свой страх и риск.
UPD. По результатам переписки с Тиньковым. При возврате средств, если деньги зависли в банке корреспонденте, Тиньков ничего сделать не может. Мораль: пользуйтесь услугами банка на свой страх и риск.
Добрый день.
Сейчас наблюдается задержка по возвратам переводов в евро через JP Morgan.
Понимаем, как для вас важно быстрее получить средства. Мы работаем над этим.
Пока мы не можем повлиять на сроки решения вопроса.
Как только деньги поступят в наш банк, сразу зачислим их вам на счет.
Ошибок в своей работе не нашли, в том числе по обращению от 5 апреля. Могли рассматривать дольше обычного из-за большого количества обращений, но мы информировали об увеличении сроков.
Прошу прощения но ответ звучит достаточно шаблонно. Что значит "работаем над этим". Прошу написать какие именно действия предприняты банком в данном направлении и показать документы. Например, прислать копию запроса в JPMorgan.