СберКорус внедрил цифрового помощника для сотрудников МФЦ в пяти регионах. Очереди уменьшились на 18%-38%
Цифровая платформа для компаний и физических лиц СберКорус внедрила интеллектуальную систему управления (ИСУ) СберРост ПРО в многофункциональных центрах «Мои Документы» в Тульской, Курской, Воронежской, Ульяновской и Липецкой областях.
Если это такой тупорылый бот, что и в банковских чатах и телефонной поддержке - то снижение нагрузки на операторов - тупо потому что люди свалили на Госуслуги и прочие порталы, подальше от тупости.
- Здравствуйте, задайте ваш вопрос.
- Оператор.
- Может быть я смогу помочь?
- Мне нужен оператор!
- Давайте я помогу, задайте ваш вопрос.
- Ок, мне нужно временно зарегистрировать бабушку из деревни в своей квартире.
- Для регистрации автомобиля и получения резидентского разрешения вам нужно предоставить документы… (5 минут рассказывает).
- Да не нужен мне автомобиль! Ре-ги-стра--ци-я!
- Окей! Для регистрации автомобиля в ГИБДД вам нужно (5 минут рассказывает).
- Бот ёбаный! Мне нужен оператор!
- Может быть, я смогу помочь? Задайте мне вопрос.
- Нет
- Задайте мне вопрос, я с радость помогу.
- Регистрация! Временная! В квартире!
- Извините, я не понял ваш вопрос. Смотрите что я умею: передача показаний водосчетчиков, выписка из домовой книги, оформление загранпаспорта, оформление паспорта гражданина РФ, оформление свидетельства…
… удар по вандалоустойчивому экрану…
… о рождении, оформление разрешения на…
… звук удаляющихся шагов…