Очень я вас понимаю. Волокита сродни наглости. Особенно такая, где обращаешься, как в пустую бочку. Сидят на том конце провода и ухмыляются. Там у них, наверное, этих жалоб хоть пруд пруди, и разбираться с ними не торопятся. Сидят, штаны протирают, рабочий день идет, зарплата тоже. Насчет воровства вообще не удивлюсь. Интернетное воровство процветает. Потому что знают, что человек не придет и морду не намоет.