7 способов взбесить подписчиков с помощью e-mail рассылки

Заставить человека отписаться от рассылки просто — следуйте советам ниже. С их помощью многие компании уже успешно теряют подписчиков, получают гневные отзывы и вызывают негативные ассоциации!

Способ №1. Регулярно рассылайте бесполезную информацию

Игнорируйте тот факт, что человек обычно подписан на несколько десятков различных рассылок и «выживают» только самые полезные. Шлите картинки из фотостоков в сопровождении унылых текстов от Капитана Очевидности, поздравления с праздниками без каких-либо подарков и бонусов, а иногда — скидки на 3% на товары, которыми человек не интересовался.

Не сегментируйте подписчиков, забудьте про умные триггерные рассылки, которые подстраиваются под потребности каждого человека. Расскажите людям с месячным доходом в полмиллиона рублей о выгодах микрозаймов, ведущему разработчику Яндекса предложите лайфхаки для начинающих программистов, а девушкам отправьте такое письмо:

Если серьезно. По данным опроса 2400 респондентов, проведенного Marketing Sherpa в 2017 году, 21% отписок происходит из-за нерелевантности контента, 17% — из-за того, что письма скучные. Рассылка должна быть полезной или лучше не надо. Более того, она должна быть ценнее для человека, чем у других «конкурентов» за его внимание — 26% процентов всех отписок происходят из-за того, что люди в целом получают кучу почты. Нужно учитывать, что все подписчики разные: по данным Digital Contact, использование триггерных рассылок увеличивает открытие писем на 20%, конверсию кликов из открытых писем на 15% и конверсию в продажи на 30%.

Способ №2. Шлите как можно больше

Увидев стройный ряд корреспонденции от какой-то особо активной компании, человек с большой вероятностью пометит их как спам или даже не поленится кликнуть на случайное письмо, чтобы нажать заветную кнопку… И это будет не кнопка «Купить».

Если серьезно. Назойливость и засорение почты — моментальная отписка. По статистике Marketing Sherpa, 19% людей отписываются именно из-за того, что определенная компания шлет слишком много писем. Есть миф об оптимальной регулярности рассылки — часто советуют слать до 3 писем в неделю. Но это не email-стратегия — это наугад. Для лучших результатов частота должна зависеть от заинтересованности получателя. Первое время после подписки действительно можно слать 2-3 письма в неделю, а дальше — корректировать регулярность под то, как конкретный человек взаимодействует с рассылкой.

Способ №3. Рассылки, которых никто не ждет...

Шлите рассылку в разгар рабочего времени и поздно ночью — это поможет выделиться, запомниться и, конечно, отправиться прямиком в спам. Отлично, если получится подгадать время, когда человек с трепетом ждет важное деловое письмо и отправить свое послание именно в этот момент.

Если серьезно. Почитав исследования насчет лучшего дня и времени для рассылки, понимаешь, насколько это противоречиво и зависимо от бизнеса, целевой аудитории и задач. По нашим данным, чаще всего люди читают почту, когда только приходят на работу, в обеденный перерыв, по дороге домой и перед сном. Но это всё грубо и неточно, ведь у каждого подписчика свой «ритм», его можно выявить с помощью машинного обучения и автоматически слать письма в подходящее для конкретных людей время.

Способ №4. Разноцветные, кислотные цвета в рассылках

Добавьте к оформлению больше обводок, градиентов всех цветов и оттенков, поиграйте со шрифтами! Через абзац пишите курсивом, не скупитесь на нижнее подчеркивание!

Если серьезно. Меньше текста — больше пользы, иллюстрации только для решения конкретных задач (сделать письмо милым — тоже задача), никаких лишних акцентов и обводок из 90х годов (только если это не рассылка тематического ивента). Не превращайте письмо в квест, у людей мало времени.

Способ №5. Игнорируйте тех, кто читает рассылку со смартфона и планшета

В 2018 году 51% интернет трафика — мобильный трафик. Не заботьтесь о пользователях смартфонов и они отпишутся.

Если серьезно. Сожмите изображения в рассылке, ведь каждая секунда задержки загрузки — минус проценты от конверсии. Без потери качества это поможет сделать Optimizilla. Установите зависимость размера изображений от размера экрана устройства, это всего строка кода в HTML-редакторе:

<img style="max-width: XX%; max-height: auto;" class="alignCenter shadow" src="источник_вашей_картинки.JPG"/>

В значение max-width нужно поставить число — сколько процентов от ширины экрана будет занимать картинка, max-height — пусть определяется автоматически. Увеличьте кнопки, чтобы на мобильном устройстве было удобно нажимать. По данным MIT 45-57 пикселей — средний размер пальца человека, для приятного пользовательского опыта кнопки нужно делать чуть крупнее.

Способ №6. Выглядите как спам

Больше Caps Lock’a, знаков восклицания, смайликов и манящий огромной выгодой заголовок из которого трудно понять, что именно будет в письме. Сделайте рассылку сплошной картинкой, и она сама улетит в спам. Для адресанта используйте имена вроде Витя, Игорь или… Мадлена. Подписчик не должен догадаться, что это рассылка компании! Пусть ваше письмо выглядит как нечто подобное:

Если серьезно. Проверьте, нет ли в письме слов, которые не пропускают спам-фильтры, их можно найти в статье «130 слов, из-за которых ваши письма отправляются в спам». Не допускайте, чтобы сам заголовок пестрил. Сделать акцент на чем-то или добавить один смайлик — можно, но не весь заголовок капсом. Не мимикрируйте под письма от частных лиц, адресант должен выглядеть хотя бы так: «Команда Спортмастера», «Аня, директор LuxeShaurma», подписчик должен сразу понимать от кого сообщение.

Способ №7. Постоянно пытайтесь что-то продать

Используйте «впаривание» как стратегию. Даже если отправляете какой-то полезный материал постарайтесь «незаметно» продать несколько товаров или услуг (никто не догадается, что компания в собственной рассылке упомянула свои товары не просто так, ага).

Если серьезно. Выстраивайте стратегию вокруг пользы для подписчика — 80% почты пусть будет самоценной, 20% — мотивирует что-то купить. Но, опять, из этого правила много исключений, кто-то будет рад получать сплошные промокоды и скидки, а кто-то — только бесплатные плюшки, но потом из благодарности купит на солидную сумму. Стратегия должна быть персонализированной и учитывать множество факторов: поведение на сайте, типичное время открытия писем, нажатия на кнопки в теле писем и так далее.

Резюме

Шутки шутками, но повысить конверсию и сделать подписчиков довольными не так уж сложно: делайте полезную рассылку, не шлите слишком много писем, отправляйте их в подходящее время и заботьтесь, чтобы они хорошо выглядели на любом устройстве. А главное — уважайте подписчиков, не пытайтесь кого-то обмануть в свою пользу, искренне старайтесь сделать их жизнь лучше.