Проблема возникает у тех устройств,на которых надет чехол (относится к любым видам ) все дело в том,что когда чехол перекрывает макушку устройства, где находится верхний микрофон ,блютуз начинает нестабильно работать(скачками)
И что нам с этой ценной информацией делать? :)
Вам сюда: https://www.samsung.com/ru/support/servicelocation/