Что касаемо работы сотрудников, то действительно сработали очень плохо. Просим у вас прощения, что давали неверные консультации. Работу с сотрудниками обязательно проведем, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Предложили вам компенсацию за доставленные неудобства, но вы отказались.