Озон не отменяет заказ вместо этого срок доставки переносятся. Продавец безмолвствует
24 мая заказал на озоне телефон, соответственно оплатил заказ. Доставка была назначена на 1 июня. Заказ 66050700-0047. Такой срок доставки меня устраивал. В назначеный день доставка перенеслась на 7 июня. В данный момент я нахожусь в отпуске у родителей в Самарской области, телефон заказывался маме в подарок, соответственно заказ был сделан на адре…
Со мной сейчас происходит аналогичная ситуация. Заказ в озон отцу на день рождения телефон (номер заказа 56895009-0072), заказ должен был доставить курьер 12 декабря. Отец прождал его целый день и только в 9 часов вечера пришло сообщение о том, что заказ переносится на следующий день, но и в этот день его не привезли, перенесли доставку. 14 декабря приехал курьер и привез защитное стекло к телефону, которое я заказ отдельно, на вопрос где телефон, он сообщил, что его на складе не нашли. Я начал писать в поддержку озон, реальный человек начинает подключатся только с 7 сообщения. На то чтобы им объяснить ситуацию ушел день и куча моих нервов, пообещали отменить заказ. Естественно обещание не выполнили. Воз и ныне там.
Алексей, здравствуйте. Простите, что не привезли телефон в срок, тем более на подарок. К сожалению, заказ действительно не обнаружили на складе, поэтому были переносы, но велись поиски.
Покупка была в статусе "У курьера", в таком случае просто отменить её не получится, нужно дождаться внутренней смены статуса. Вчера отменили заказ, деньги за него отправили на вашу Ozon Карту, начисление можете увидеть во вкладке "Баланс средств".
По поводу поддержки. Вы всегда можете сразу перейти к общению с оператором, просто нажмите в чате: Вопрос не по заказу - Пожаловаться - Другое.