Такая же история , утилизируют товары ,не дают вывезти, хотя мы просим об этом в каждом обращении. Фото товаров с повреждениями не предоставляют, доказательств никаких. У нас изделия из металла, их чтобы испортить ,не знаю что надо сделать. Я думаю что покрывают воровство и утери на складе. Компенсаций уже давно нет, как ввели новые правила по утилизации. очень стало много отмн и возвратов, видимо из-за того, что доставка сильно хромает, срывает сроки и клиенты отказывааются, а стоимость существенно выросла. Поддержка вопросы не решает,шлет шаблонные ответы со ссылками на инструкцию .(обращения 18129857,17816968,17917834) Очень разочарованны работой с Озон, ранее это был любимый маркетплейс.