Как увеличить продажи, если реклама в Facebook и Google недоступна. Работа с собственной базой и аудиторией

С марта 2022 года некоторые сервисы для продвижения не работают на территории РФ. Среди них реклама в Facebook и Google. Но не стоит опускать руки. Существуют эффективные инструменты, которые позволяют увеличить количество продаж в 2–3 раза. В этой статье мы про них расскажем.

Всего 3% посетителей сайта совершают целевое действие, остальные уходят, не оставляют о себе никаких сведений и не покупают. Еще 3–4 месяца назад для того, чтобы «догнать» и вернуть пользователей, использовали ремаркетинг или ретаргетинг с помощью Google и Facebook. Но эти инструменты сейчас недоступны, и кроме того они не всегда были эффективны: не позволяли выяснить причину, почему человек ушёл, и устранить ее.

Retargeting to call — инструмент, который позволяет определить контакты до 15% посетителей сайта и вернуть их к покупке. Вся его прелесть в том, что заказчику передаются тёплые лиды, которые ждут от него звонка и готовы обсуждать покупку.

Для этого на сайт бизнеса устанавливают специальный код JavaScript. Он анализирует поведение пользователей на сайте по 600 параметрам. Например, с какого устройства они вошли, сколько времени провели и что смотрели на сайте. После чего каждому посетителю присваивается балл, который характеризует интерес к продукту. Критерии, по которым это определяется, нужно выбирать и отговаривать заранее, чтобы в результате получить действительно целевых лидов.

Далее полученную информацию о поведении на сайте система сопоставляет с данными в базе и определяет номер телефона. Тех пользователей, которые наиболее соответствуют портрету потенциального клиента заказчика, добавляют в группу для обзвона. Система сверки cookies работает с базами данных партнеров, на сайте которых пользователь разрешил дальнейший сбор этой информации и маркетинговые коммуникации.

Среди группы с наивысшим соответствием по критериям сотрудники колл-центра проводят опрос об интересе к продукту и получают согласие или отказ выслушать рекламное предложение. Затем контакты передают в отдел продаж заказчика. Если в коммуникации человек проявляет негатив и отказывается разговаривать, его данные перемещают в группу нецелевых клиентов и исключают из обзвона.

С помощью технологии Retargeting to call можно получить контакты теплых клиентов и провести с ними эффективную работу. По статистике, этот инструмент позволяет узнать телефоны до 15–20% посетителей сайта, 20–30% из них признаются целевыми. Это значит, что можно увеличить количество продаж в несколько раз.

Для того, чтобы расширить собственную базу потенциальных клиентов используют покупку базы данных или обогащение существующей.

В первом случае метод позволяет узнать контакты тех пользователей, которые заходили на сайт, но о которых у заказчика еще нет информации.

Алгоритм работы очень похож на технологию Retargeting to call. Подрядчик устанавливает на сайт компании JavaScript-код, который начинает сравнивать cookies посетителя с данными на dmp-платформе и определяет номер телефона или email-адрес. Только в Retargeting to call обзвон клиентов из базы лежит на колл-центре подрядчика, а в продаже баз данных — переходит на сторону клиента.

В результате, бизнес получает базу новых потенциальных клиентов, которые имеют хотя бы минимальный интерес к продукту, ведь они уже заходили на сайт компании. Эти данные можно использовать для взаимодействия с клиентами по разным каналам связи: звонки, смс- и email-рассылки. А также для более точного подбора целевой аудитории при настройке таргетированной рекламы.

Собственная база клиентов — это чаще всего это теплые лиды, которые уже проявили интерес к продукту, их нужно всего лишь «допрогреть» к покупке. Это гораздо дешевле, чем вкладывать большие бюджеты для привлечения новой аудитории. Для прогрева используют различные инструменты, например email- или смс-рассылки. Но зачастую, бывает так, что известен только номер телефона, а адреса электронной почты нет. В этом случае хорошо срабатывает обогащение данных.

Суть этого метода заключается в том, что компания передает свою базу с телефонными номерами подрядчику. А он, в свою очередь, ищет совпадения и недостающие сведения на dmp-платформе. После бизнес получает базу с дополненными email-адресами.

Как показывает практика, с помощью применения инструмента обогащения можно увеличить данные о клиентах на 25–30%, а затем использовать их в маркетинге.

Все эти инструменты вы можете попробовать на платформе Reffection. Она собирает и анализирует данные о посетителях сайтов, а затем объединяет их с номерами телефонов и электронными адресами.

Платформа лежит в основе технологий Retargeting to call и Data sales и работает в рамках закона:

Как видите, не стоит бояться, что привычные инструменты станут недоступными, как это случилось с Google и Facebook. Мир не стоит на месте, постоянно развивается, бросает новые вызовы бизнесу и предпринимателям. Вместе с этим постоянно появляются новые технологии и методы решения задач. Например, платформа Reffection — отечественный продукт, который помогает бизнесу не терять потенциальных клиентов. Можете посмотреть, как это работает на примере автосалона, который заработал более 21 млн рублей, подключив новый канал лидогенерации — Retargeting to call.

Чтобы убедиться в эффективности инструментов, которые описаны в этой статье, оставляйте заявку на сайте.