Насчёт мотивации покупателей к отзывам, возможно вы не знали, но на Озоне есть действующая система баллов за отзывы. Продавец может оплатить отзыв покупателю балами Озона, где 1 бал равен 1 рублю. Минимальная ставка 50 руб. Причём отзыв с фото или видео автоматически стоит дороже, их нельзя оплатить по одной цене. Не скажу, что массовый инструмент, но он точно работает.