Озон и его клиентоориентированность
Достаточно много заказываю с Озона, с такой ситуацией столкнулся впервые. Был заказан корм для кошек GO! 25 июня он был доставлен. Так случилось, что мы с женой уехали в отпуск и забрать корм попросили маму. 25 числа она его и забрала, он был запечатан в транспортировочную пленку и вскрывать ее она не стала. То, что товар не верный она узнала только на следующий день, но так как мы были в дороге, то оперативно сообщить о не верном товаре не получилось, узнали мы об этом только 27 числа.
В этот же день, 27 числа связались с техподдержкой и получили кучу однотипных шаблонных отписок о том, что на возврат кормов дается 1 день, а у нас уже прошло 2. Серьезно? Мы даже подумать не могли, что у озона такие огромные сроки, я полагаю, что мама гораздо оперативнее постаралась бы решить этот вопрос, если бы подозревала, что у озона такие правила. Клиентоориентированность на уровне... уровне дна.
На данный момент продавец Petropet уже убрал у себя этот корм, негативные отзывы не публикуются, на связь продавец не выходит. Вот такие мошенники продают товары на озоне.