Ozon больше 2 месяцев не забирает возврат

Друзья, вот и я столкнулся с ситуацией, когда Ozon не забирает товар и не возвращает деньги, причем уже больше 2 месяцев. В пункт выдачи его вернуть нельзя, только курьером.

2424