Мне самокат всегда компенсировал подобные проблемы. Один раз мне пришло мясо, у которого был нормальный срок годности, но перемороженое и внутри упаковки был лед. Я тогда просто хотел разобраться как они хранят мясо и даже в этом случае они вернули деньги, хотя такой цели у меня не было.
Поддержка их нравится, хотя может это только мне попадались адекватные люди, поэтому утверждать не могу