Уже 20 дней Tinkoff не отправляет мой SWIFT
Кратко моя история.
14.06. 20 дней назад я отправила большую сумму в USD в Interactive brokers самой себе. Через неделю я стала волноваться, так как перевода все еще не было на моем счете и написала в поддержку. На что получила ответ, что мой перевод был успешно отправлен и мне надо искать его в банке получателе, и они создали обращение которое рассмотрят до конца дня.
Далее обращение было перенесено множество раз, я пыталась узнать хоть какую-то информацию от поддержки, которая оказалась абсолютно некомпетентна и беспомощна в этом вопросе. После этого я создавала несколько обращений, ни одно из которых не помогло. Я стала чувствовать будто я не с банком общаюсь, а попала в какую-то пирамиду где все вокруг пытаются тебя обмануть.
Только 27 июня мне попался сотрудник, кто сообщил что мои средства не были отправлены банком и они в очереди, после этого я получила наконец ответ на мое обращение. (спустя 5 дней), что средства отправлены не были и будут отправлены в ближайшее время без указания сроков и извинений.
На текущий момент перевод так и не отправлен банком. В поддержку писать бесполезно, мое очередное обращение перенесли на 8 июля. Я в отчаянии, устала, мне нужны мои деньги.
То что 15 дней уже давно прошли, никого не волнует, никто не отправляет деньги и не отвечает на вопрос когда они будут отправлены. В то же время переводы с других дат позже отправляются в совершенно случайном порядке - как кому повезет!
Знайте, если вы решите отправлять Swift через Тинькофф (не рекомендую), рассчитывайте на неопределенный срок, не 8, не 15 календарных дней, а намного дольше. Зависит только от вашего везения.
Здравствуйте.
Мы увеличили срок проверки валютных переводов, при этом будем стараемся проводить их быстрее. Это связано с тем, что увеличилось число проверок со стороны банков-посредников, а также с высокой нагрузкой на подразделения валютного контроля. Также банки-посредники ограничили прием переводов, что загоняет нас в еще более узкие рамки, мы никак не можем повлиять на ситуацию. На первой линии вам давали верную информацию, по мере обновления.
Переводы отправляем в порядке очереди, поэтому вам пришлось подождать. Сейчас перевод уже отправили.
Здравствуйте.
Ранее мы увеличили сроки прохождения валютных переводов из-за большого числа проверок со стороны банков-посредников и высокой нагрузки на отдел, занимающийся обработкой таких операций. Уточним детали по вашему переводу и вернемся с комментариями.
Опля, а где мантра про 15 дней, кретины?
Вы не одна, Веста... У меня почти аналогичная ситуация. Ничего не ясно. Валютный контроль пройден, но перевод ещё не отправлен. Когда отправят, непонятно..я вынуждена влезать в долги из-за этого. Действительно ли наши переводы ждут в какой-то очереди или же банк просто ждёт какого-то ужасного объявления - не ясно. Хочется верить в лучшее, но я уже все нервы промотала
вывод из вашего поста уже все на виси поняли, валюту через тиньк не отправлять пока лучше. Такая же ситуация судя по банки.ру и в альфе с юникредитом. Надеюсь не будет полной девалютизации рф...