«Газпромбанк» не выполняет SWIFT в долларах по внутренней политике банка

Пытался отправить SWIFT перевод в долларах в Германию 30 июня в головном офисе банка. Я заранее узнал сумму комиссии за перевод в сообществе «Газпромбанка» во Вконтакте:

1010

Кирилл, добрый день.
Очень жаль, что так получилось. Разбираемся в ситуации, скоро вернемся с ответом.

@Газпромбанк когда вы добавите в приложение онлайн SWIFT? Почему нужно в отделение идти чтобы перевод отправить, а там ваши сотрудники кучу ошибок допускают, и не знают что такое SWIFT-код, чем отличается банк корреспондент от банка посредника и так далее. Подключайте swift онлайн!

Проясните, пожалуйста, свою политику относительно валютных переводов. Формально все работает. На практике российские банки отказываются переводить в ГПБ. И я вижу сообщения о том, что из Европы платежи физлицам тоже не проходят.