Как остаться без отеля благодаря Ostrovok.ru

Итак, букинг ушел, а бронировать отели где-то надо. Помониторив цены, я остановился на неком сайте Ostrovok.ru, название слышал, но чуть перестраховался и забронировал отель в Адлере с оплатой при заселении.

Если представители Островка меня читают, то бронь 526347498, отель Фрегат2. Бронирование осуществил в марте на июль 2022 г и стал спокойно ждать.

К тому же буквально через несколько дней со мной связался отель и уточнил, актуальна ли бронь. Я подтвердил актуальность бронирования

Первый тревожный звоночек прозвучал в первых числах мая, когда отель запросил предоплату в 50% на карточку. Позвонил в отель, представитель отеля в довольно грубой манере объяснила, что так они борются с теми, кто отменяет бронирования. На все мои возражения, что согласна правилам Островка и вашим же правилам моя бронь может быть отменена, а предоплата не требуется, отель ответил тем, что «если я не переведу предоплату, то бронь снимут». Само собой я тут же связался с представителем Островка и попросил разъяснить ситуацию. Меня заверили, что все будет хорошо.

Но оказалось, что ничего не хорошо. За 3 недели до заезда отель пишет мне письмо, что заселить меня не могут и просят самостоятельно отменить бронь. Отменять я не стал, связался опять с Островком, те какое-то время молчали, а потом через несколько дней прислали письмо, что бронь отменена по моей просьбе. Правда, при этом описали, что у отеля какие-то трудности. И поинтересовались, нужна ли мне альтернатива. Да, нужна, конечно. С подбором альтернативных отелей они тянули около двух недель. Я им звонил несколько раз, они обещали ускориться, говорили, что такие вопросы решаются, обычно за несколько часов, но потом выяснилось, что экстренный подбор отеля возможен лишь за 2 суток до заезда. За 2 суток они мне прислали «альтернативу» - какой-то гостевой дом чуть ли не в 3 км до моря… И промокод на 2000 р, чтобы не обижался. Само собой, за 2 суток до заезда найти что-то за вменяемую цену почти нереально. Стоит ли связываться далее с островком? Вопрос риторический.

PS А отель я все-таки нашел, чуть дороже и на другом сервисе, но это уже совсем другая история.

5858
72 комментария

По заголовку я подумал, что островок отжал отель у владельца, по какой-то неожиданной причине...

37
Ответить

Комментарий недоступен

16
Ответить

Лично я хочу честности и выполнения обещаний, если этому не препятствуют какие-то серьёзные непредвиденные обстоятельства.

Если отель не хочет бронировать без предоплаты, то пускай поставит галочку, чтобы все брони были с предоплатой.

6
Ответить

Так начинаится инфляция

Ответить

Не вижу тут умысла со стороны островка. Вижу тут алчность владельца дыры, в которой вы бронь оформили. Это Россия. Это наш юг. Работайте с сетевыми отелями, там порядку больше. Но дороже.

15
Ответить

дороже причем не всегда

2
Ответить

вы не понимаете ситуации. Островок - это совок. С букингом такое бы не прокатило, им бы влепили санкции и они бы этой херней больше не маялись

Ответить