10 типов пользователей и что за ними скрывается. Опыт Kung Fu аналитика
Если вы работаете на проектах внедрения систем хотя бы год, то, наверняка, проследили явную типизацию пользователей. Например, всем известный тип пользователей - баба Маша, у которой “Я ничего не нажимала, но все исчезло”.
Есть ещё один "счастливый" тип - это гики. Пользователи, увлеченные софтом и техникой в принципе. Они способны фактологично объяснить проблему и с ними продукт можно сделать лучше.
Согласны. Правда с такими пользователями по-разному складывается взаимодействие. Некоторые конструктивно обращают внимание на детали, обозначают четкое видение "как хотелось бы". Кто-то даже готов спроектировать решение за тебя, останется только реализовать. Другие несколько надменно сравнивают с другими "классными решениями" и просто говорят "сделайте так же классно". Некоторые "знают настолько лучше", что стоит приложить гораздо больше усилий для аргументации своей точки зрения. В любом случае, это преимущественно продвинутые пользователи, с ними можно говорить на более техническом языке и их мнение очень полезно.