Ozon теряет поставки на складе

Номер поставки 48415510

Привез 26 июня 3 коробки на склад в Новосибирске. На сам склад, в Толмачево.

При отгрузке на складе был какой то кипиш, и приемщик при мне не "пикнул" коробки, просто сказал поставить тут в сторонке, типа потом ими займутся.

Шли дни, с поставкой ничего не происходило, как будто бы я ее и не привозил.

Я начал нервничать, писать в поддержку.

После неоднократных созданий заявок в поддержку и пустой переписки типа "уточню на складе", "передал ваше обращение на склад", "свяжусь со складом", статус моей поставки все таки изменился на "Поступает на склад".

Далее на этом все и зависло. На момент создания поста прошло уже 16 дней, с поставкой ничего не проиходит.

Техподдержка либо молчит, либо отвечает стандартной формой типа "при приемке возможны задержки в зависимости от загрузки склада".

Но я все же не считаю себя дураком, и это не первая моя поставка на склад Озона и не вторая. На площадке работаю уже больше года. Я понимаю, что с поставкой что-то пошло не так.

Озон, если вы потеряли поставку, сообщите мне, пожалуйста, об этом. Я хотя бы буду знать и не рассчитывать уже на эти товары, которые зависли неизвестно где.