Икеа, молю тебя, останься!
Статья не про ИКЕА, а про подход к делу. Всё-таки, успех многих зарубежных предприятий повторить трудно. Хотя что может быть сложного в том, чтобы скопипастить успешные алгоритмы компании?
Статья не про ИКЕА, а про подход к делу. Всё-таки, успех многих зарубежных предприятий повторить трудно. Хотя что может быть сложного в том, чтобы скопипастить успешные алгоритмы компании?
Вот это я и пытаюсь доказать всем, кто кричит что "икеа гуано летучей абизяны, пусть валит"! Сервис - только там был! Купить кровать или кухню от полузавода в Верхнем Задрищинске, и потом год разбираться, почему не хватает деталей, и пришел не тот цвет - это золотой стандарт нашего бизнеса! Или в Икеи, где за 5 минут все поменяют, добавят если не хватает, извинятся 3 раза, и уедешь довольный )) Прийти в местный цех, и попросить распилить по лекалам плиту - легко, только ценник х3 от ГОТОВОГО изделия в Икеи! К моему глубочайшему сожалению у нас всем плевать на репутацию, на сервис, на людей... А зачем - и так купят, альтернатив то не густо. Грустно это все... В итоге или стиль армянского барокко за оверпрайс, или из за границы тянуть потихоньку привычную икею, но уже без гарантии, сервиса и прочих плюшек...
Ну не всем плевать, есть хорошие команды/компании. Иногда конечно бывают косяки, но я на них обычно внимание не обращаю, так как сам в прошлом тот еще косябот. Но вот сейчас конечно капут, такое впервые со мной да и кругом моих знакомых наверно тоже.
А вы точно заказывали в ИКЕИ кухни? Могу вам сказать, что они дороже того, что есть на рынке, единственное что крутое у них - это фурнитура.
Если сравнить мой опыт заказа в ИКЕИ и в Стильных кухнях, то последние уделывают и вот почему:
- при проектировании кухни в Икеи мне ее спроектировали с учетом того, что на одну из стенок потом сборщик отказался вешать (при этом я заказывал вызов замерщика перед проектированием). Как итог - я нанимал отдельного человека, который вешал шкафчики.
- мне привезли не того цвета столешницу, темную, но другая фактура. Увидеть результат я смог только когда было все собрано. Угадайте удалось ли поменять?
- Про сборку - в Икеи пришел 1 сборшик и это судя по всему аутсорс, собирали кухню 3 дня, в Стильных кухнях за 1 день собрали 2 человека (при этом при привозе что-то забыли и им еще подвозили вещи)
- Мне расхерачили обои при сборке кухни в Икеи (поскольку это был 1 человек и он уставал), в итоге я 2 месяца ждал компенсации (и привет переклейка обоев)
- Мне положили лишних комплектов на 20к рублей в Икеи, в итоге я ездил их сдавал (а это мои прямые затраты на аренду в каршеринге тачке и личное время)
Плюс Икеи - красивый дизайн (фурнитура) и возможность вернуть (но в Стильных кухнях возвращать ничего не нужно было, поэтому плюс так себе).
В Икеи кухни заказывают только новички, 2-й раз туда ни в жизнь не пойдешь. Могли бы чуть-чуть постоять в отделе сервиса и понять это. Икея - это хорошее место для дешевой мебели, которую не очень жалко будет потом поменять.
Вы точно не понимаете, почему у частника одна деталь дороже, чем у корпорации?