Aliexpress не возвращает деньги за возврат(пересылку) товара
Я выиграл спор по возврату товара. С большим трудом, но вернул деньги за товар. Однако алиэкспресс игнорирует договоренность о возврате денег за пересылку товара(в порядке возврата) . Перед возвратом товара за свой счет меня оператор алиэкспресс заверил, что в случае, если продавец не компенсирует мне почтовые издержки за возврат товара, то алиэкппресс это сделает сам в виде купона. Я многократно просил продавца мне компенсировать почтовые издержки на возврат товара, что было признано алиэкпресс. Однако в конце концов алиэкпресс перестал отвечать на мои сообщения о предоставлении мне купона и у меня в чате уже 2 месяца нет возможности отправить сообщение, поскольку робот постоянно отвечает, что моя заявление рассматривается и через 24 часа будет ответ, но я этого ответа жду 2 мес, повторюсь. Помогите пож-та. ID заказа: 5016624459617710 К сожалению у меня не получается прикрепить скрины здесь, поэтому я готов предоставить в любой удобной для вас форме
.....
Здравствуйте! Пока товар фактически не был получен продавцом, компенсацию провести не получится.
Посылка до сих пор находится на таможне в Китае, а средства за товар вам уже вернулись, поэтому если посылка так и не пройдёт таможню, она вернется к вам и у вас останутся средства и сам товар.
Почему вы тогда изначально вводите в заблуждение, что делаете возврат суммы за пересылку(не уточняя, что могут быть исключения) ? Мне не нужен этот товар, я с ним ничего не смогу сделать, поскольку он был использован, не оригинальный и сломанный. Изначально я покупал его на вашей площадке как новый и оригинальный. Эти факты подтверждены решением алиэкпресс по возврату мне денег за товар.