ОЗОН и новая схема поставок вРЦ
Здравствуйте, уважаемые читатели, коллеги и сотрудники многоуважаемого лично мной Озона, хотелось бы поделиться новыми впечатлениями от сверхэффективной по словам сотрудников Озона схеме поставок, как вы все уже наверно знаете площадка Озон переводит всех продавцов на новую схему поставок вРЦ, теперь прямых поставок как раньше уже не будет и по нов…
Здравствуйте. Подписываюсь под каждым словом автора статьи. Жалею, что поздно прочитала и таки отправила товар на Озон по новой схеме. Если раньше он у меня регулярно терялся на одном складе (постоянные недостачи и недельные переписки со службой поддержки) - то теперь он будет теряться аж сразу на 5ти складах! Вот ни минуты не сомневаюсь что так и будет. Но для начала нужно дожить до того момента как он туда попадёт. Запастись так сказать терпением в ожидании плохих новостей. Моя поставка 49810833 должна быть принята на склад до 25 сентября. Я смотрю до сих пор посылка в пути. То есть она неделю! уже едет в Петербурге с одного склада на другой. Не говоря уже об остальных четырёх грузовых местах, одно из которых за неделю даже не выехало из СПб в регион. А товар у меня сезонный, скоро в регионах похолодает и он вообще будет там не нужен. Притом, что на приёмке ходят толпы рабочего народу, можно сказать склоняются без дела, только вот дело совсем не движется. Думаю это была моя последняя отправка - и так нервы на пределе, а тут ещё «умный алгоритм» подключился…
Екатерина, приветствуем! На самом деле товар теряется редко — но нужно признать, что такое действительно может произойти на любом складе. Мы научились довольно оперативно решать подобные сложности: если после приёмки в акте замечаете несоответствие, нужно нажать пару кнопок в личном кабинете — и склад уже занимается поиском.
Что касается сроков доставки для 49810833 — груз задержался в сортировочном центре дольше чем, должен. Сейчас он уже на складе Санкт-Петербург_РФЦ, коллеги начнут приёмку в ближайшее время, по итогу которой отправим акт в личный кабинет. Ситуацию с задержками нормой не считаем и работаем над исправлением, постепенно возвращаясь к тем срокам, которые регламентируем