Дельфины или собаки Павлова: как ваш линейный персонал транслирует программу лояльности клиенту
Компания 4Service провела исследование и определила – как сотрудники транслируют программу лояльности клиентам в разных сегментах бизнеса и что служит причиной отсутствия вовлеченности. Исходя из исследования была проведена аналогия между дельфином и собакой Павлова.
Можно! Возьму на заметку. Спасибо 😊
Александр, благодарю. У Вас также есть интересный материал к прочтению) будем знакомы!