Aliexpress Россия: долгая процедура возврата

Добрый день, вот очередная отписка АЛИ Россия или нежелание возвращать деньги за оплаченный и отмененный заказ. Этот ответ получил, спустя 20 банковских дней, когда сам в очередной раз инициировал вопрос по возврату.

Ответ на мое обращение:

Добрый день!Спасибо за обращение в AliExpress.Вы обращались в чат службы поддержки с вопросом по возврату за заказ5029949302088027.К сожалению, при запуске процедуры возврата произошел технический сбой. Мы отправили запрос нашим техническим специалистам для повторной отправки. Пожалуйста, подождите ещё немного, в ближайшее время вопрос с возвратом средств должен быть решен.Обратите внимание, что срок возврата денежных средств составляет от 3 до 20 рабочих дней.От лица сервиса приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за понимание!

Важно: не отвечайте на это письмо, потому что мы его не получим. Если у вас будут дополнительные вопросы, просто создайте новое обращение.

Нам важно узнать, решился ли ваш вопрос — для этого предлагаем пройти короткий опрос:

https://survey.aliexpress.com/apps/zhiliao/qJB5jF71s?order_id=2503800303540157

С уважением, команда AliExpress Россия

Самое интересное, прошло более 20 банковских дней с 24.06.22г., как отменен заказ. В течение 20 дней отвечают типовыми фразами, и яко бы тех.специалисты работают над вопросом возврата, но спустя 20 банк/д пишут мне, что произошел сбой! И возврат будет, но срок от 3 до 20 банк/д. Снова ждать 20 банковских дней! А можем снова повториться сбой, кто знает. По моему это уже переходит все границы приличия.

Да, в чате на али россия, как известно отвечают боты. Единственное кто адекватно что то отвечает, это чат Tmall, но они не дают номер ARN транзакции на возврат, т.к. яко бы нет такой информации. Но знают что есть технический сбой, и снова подана заявка на возврат.

В киви мне ответили, что по данной операции нет возврата в их банк, и деньги на стороне АЛИ Россия. В киви же перевод осуществляют в течение 1 рабочего дня с момента поступления возврата от АЛИ.

Если кому интересно ответ от TMALL:

Вы можете обратиться к нам в письменной претензии на юридический адрес: Алибаба. КОМ (РУ), ООО 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, ЭТ 11 ПОМ III КОМ 17