Отключение страховки «Альфа-Банка» намеренно усложняют

Альфа стала разводить на страховки.

При оформлении кредита в приложении банка невозможно выбрать вариант без защиты. Хотя раньше такая опция была.

После оформления кредита со страховкой и последующим отказом от страхования столкнулся с намеренным затягиванием и усложнением процесса. Такого еще нигде не встречал.

Для начала нужно пройти робота, лабиринт с которым занимает до 5 минут.

Далее 15 минут идет ожидание оператора, который потребует от вас пройти идентификацию: назвать ФИО, дату рождения, номер телефона, паспорт, последние 4 цифры договора страхования. Затем нужно открыть два договора страхования (с кредитом оформляют сразу две страховки, жизни и работы), и назвать из каждого: номер программы, стандартную ставку, ставку со страховкой и еще что-то.

После этого оператор нудно сообщает, что идентификация пройдена, и сейчас меня переключат на другого оператора, который объяснит условия отключения.

На мои замечания, что по закону я могу отключить страховку по звонку в простой устной форме, и что мне не нужна консультация - не реагируют. Говорю "мне опять ждать 20 минут ответа?" Говорят "нет, ну что вы".

Прошло уже 45 минут. Сижу, жду...

Ред. Спустя 50 минут ответил молодой человек и стал угрожать, что банк может потребовать досрочное погашение кредита и что-то про нецелевое использование, и просил обязательно это подтвердить. Все ему подтвердил, но меня все равно отправили в отделение банка с кодом из смс.

В чате приложения вопрос кстати тоже не решили.