Ozon: не проходит оплата с баланса Ozon+часть средств с карты
С марта по июль не могу сделать оплату на озон: часть списать с баланса, часть с карты . Озон отправляет в банк, я пыталась картами разных банков сделать оплату в марте, июне и июле. Сомневаюсь что у двух банков именно в момент моей оплаты одинаковые проблемы наблюдаются.
И вот уже 5 месяцев мне все ещё советуют сделать оплату картой другого банка, почистить кэш, использовать другой браузер. А я по 10 раз пишу, что это все не помогает.
Кто-то сталкивался?
Здравствуйте! Подскажите номер вашего любого заказа. Хотим подробней разобраться в проблеме и ознакомиться с перепиской с саппортом.
Мне ответят? #озон
84862098-0011 июль
84862098-0008 Июнь
84862098-0004 Март
Александра, добрый день. Получили информацию, если вы вводите код 3ds и платёж отклоняется, то проблема исходит точно от банка эмитента. С нашей стороны ошибки нет.
Спасибо, что ничем не помогли)
Я пыталась сделать оплату с карт разных банков, в разные месяцы, своими и картами мужа
Оба банка мне говорят что проблема у вас, у двух банков не было сбоя в одно и то же время
Таже проблема, авто платеж не списывается, сом пытаюсь оплатить не списывается, в тех поддержку пишу уже 15 дней и результата ни какого нет! Сначала пытался оплатить заранее всю сумму, в итоге списалась только часть и то не с первого раза, далее висит долг 1342.78р, в итоге деньги с карты списались дважды и ничего не счёт ozon не поступило, а изначально вообще оплатил свою задолжность 6 раз, все списалось, но просрочка как висела и висит, написал в банк об отмене платежа, оставил первый и последний автоплатеж, все документы подтверждающие оплату в срок прикрепил в техподдержку, результата нет! #озон2022 #озонжалоба #озон
Илья, здравствуйте. Простите за сложности с внесением платежа. Напишите любой номер заказа, будем проверять, что пошло не так.