Проверили информацию, деньги не вернулись, потому что вы отметили в диалоге с продавцом, что получили товар. В таком случае заказ считается успешно завершённым.
Советуем связаться с продавцом и объяснить ему ситуацию: постарайтесь договориться, чтобы вам перевели деньги за товар. А мы вернём вам оплату доставки. По опыту так решить проблему получится гораздо быстрее.
Если вы не сможете договориться, мы поможем вам вернуть деньги — но это может занять больше времени. Нам понадобится собрать всю информацию, связаться со службой доставки. В любом случае напишите нам: если проблему получится решить, и если понадобится наша помощь.