Напиши в банк с которого была оплата и оспорь ситуацию, деньги вернут.
От банка ещё зависит, Тинькофф и Росбанк помогают решить подобные вопросы.
А Яндекс помойка, они незаинтересованны заказ потом отдавать, ибо все получили деньги и курьер ещё нахаляву покушает, алчные сущности