Wildberries списывает деньги по своему усмотрению

5 августа Wildberries списал с моей карты сбербанка 1500 рублей, частями по 400р, 200р, 400р, 400р, 100р. Я обратилась в поддержку Wildberries c разъяснениями за что списали деньги, мне ответили, что я не пришла за заказанными товарами и произошла авто отмена и у меня списали 1500р за 15 позиций за каждую по 100 рублей. Я возразила на это, что в моём регионе стоимость возврата всегда была 50р за позицию и по сей день является такой. Техподдержка на это ответила что это услуга Авто-отмены и плата за обратную доставку это разные вещи. Я попросила предоставить техподдержку где это указанно? Мне не дали ответа на это. Даже ели исходить из правил этого магазина в моем регионе Алтайский край стоимость обратной доставки состовляет 50р за одну позицию, следуя из этого магазин мог списать за 15 позиций только 750 рублей, а списали 1500 рублей. По телефону с Wildberries не связаться, номер отключен, в чате отвечают только шаблонами. Обратилась в Сбербанк и о сообщила, что Wildberries по своей инициативе списал денежные средства с моей пенсионной карты в размере 1500р, на что мне посоветовали решать вопрос c Wildberries самостоятельно, Сбербанк не может мне помочь с этим вопросом.

#жалобавайлдбериз

#жалобаwildberries