Знание своих прав и уверенность помогли мне получить полный возврат средств за неосуществлённый рейс Aviakassa
Каждый из нас хоть раз сталкивался с покупкой авиа/жд/автобусных билетов. Для покупки авиабилетов мы часто обращаемся к Авиасейлс, OneTwoTrip или SkyScanner. Но основными поставщиками услуг по продаже билетов занимаются посредники такие как Aviakassa, ClickAvia, КупиБилет и тд.
32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Сервисный сбор не является указанными расходами, поэтому подлежит возврату потребителю в полном объеме.
Авиаперелёты регулируются воздушным кодексом. И там условия возврата билетов другие. В случае вынужденного отказа - да вернут, а вот самостоятельно отказаться можно только за вычетом их сборов которые они прячут за ссылками на правила и условия. Ещё эти агенты часто ликвидируют российские юридические лица (ещё до всех текущих событий). И не работают в российском правовом поле. Выиграть в российском суде у них можно, но возможно возникнут сложности с исполнением судебных решений. Банк также откажется возвращать полную сумму сославшись на условия агента.
Вот только авиакасса официально зарегистрирована в Лондоне. И российские дочки ликвидированы. Скорее всего специально, чтобы не нести ответственность в российской юрисдикции. Осталось ООО ЦПВ, но непонятно как они связаны
Комментарий недоступен