Какие бывают клиенты у ивент-агентов и где их искать
Люди, связанные с продажами или обслуживанием, не понаслышке знают, какие клиенты, могут быть разные. Зачастую мы сами становимся покупателями, когда нам необходим какой-либо товар или услуга, а происходит это ежедневно (вызвать такси, заправить машину, купить продукты, постричься у парикмахера и так далее).
Заказчиками ивент-агентств могут быть не только простые люди, которые хотят отметить свадьбу или юбилей. А ещё и компании, организации или агентства, которые хотят провести, например, форум. Для того, чтобы ваша работа была эффективной, помогут секреты «разбора» заказчиков.
Типы клиентов
Хотите знать, какие заказчики самые сложные для ивент агентов? Каждый покупатель важен и дорог, поэтому нужно подходить индивидуально к человеку и к мероприятию. Многие люди и сами не понимают, кто они по характеру, а тут надо сразу понять человека и раскусить, как себя с ним вести. Не пугайтесь, мы разберем каждый пункт и расскажем, как себя вести даже с самыми сложными.
По темпераменту клиенты бывают:
- Холерик – «взрывной» и жесткий, с таким заказчиком нужно вести себя спокойно, если он в гневе – необходимо дать время на успокоение. Не звонить день – два, после вы сможете спокойно обсудить все нюансы.
- Сангвиник – неутомимый и шустрый, такой клиент может быстро перейти к конкурентам. С этими весельчаками рекомендуется делать дела «здесь и сейчас», пока он в азарте.
- Флегматик – дотошный и рассудительный, чтобы не потерять его, следует самому «доводить дело до конца». Работать с ними надо настойчиво и адресно.
- Меланхолик – не общительный и внимательный заказчик. Несмотря на свою нерешительность, эти люди воспринимают каждое ваше действие и анализируют его.
Часто бывают затруднения по определению темперамента, это происходит потому, что у людей нет одного четкого вида характера, нередко дано два, а то и три типа. И конечно, ориентироваться только на темперамент и оценивать «покупателя» исключительно по нему неверно. Рассмотрим еще несколько видов заказчиков.
- Агрессивные – не сдержанные и недружелюбные, с такими потребителями тяжело работать, но нужно! Важно дать таким людям выговориться, тогда он станет спокойнее, и вы сможете решить важные моменты. Если есть возможность, переключите такого человека на другого сотрудника. В таком случае он перестанет быть агрессором, а станет жалобщиком.
- Нерешительный – такого заказчика необходимо «заразить» своей решительностью. Огромный ассортимент для такого типа мучителен. В большинстве случаев для них имеют значение отзывы клиентов и фотоотчеты с мероприятий. Читая их, он поддается положительному влиянию.
- «Клиент всегда прав» – человек, который не слушает никого и знает, как правильно. Работать с ним трудно, у такого человека много советов и идей, зачастую они постоянно меняются. Отношения с ним должны быть «покупатель - продавец». Выбор он сделает по выгодному предложению.
- Профессионал – это человек, который уже изучил всех конкурентов и нацеленно пришел к вам. Такой человек пришел за «ивентом под ключ». С такими «покупателями» максимально комфортно работать. Он четко знает и ясно излагает свои планы, общается на равных и в срок выдает нужную информацию. Если вы покажете свой профессионализм, он станет вашим постоянным клиентом.
Где искать клиентов ивент-агентству?
Существует множество способов поиска заказчиков, мы расскажем о самых результативных и о том, какими лучше пользоваться, чтобы снизить вложения и увеличить эффективность.
В наше время одной из основных площадок для поиска является. конечно, интернет. Во «всемирной паутине» можно найти покупателя не только для проведения частных свадеб и корпоративов, но и людей для организации федеральных или региональных форумов. Форумы для агентства - как взобраться в гору, а свадьба и корпоратив - спуститься с горы.
Как найти клиентов?
- Сайт ивент-агентства. Вам нужна эффектная визитная карточка, ею может стать сайт. Для того, чтобы ресурс «работал», нужно предварительно его подготовить и обязательно продвигать.
- Контекстная реклама. Мудрым решением станет рекламировать свои услуги в поисковой системе. Человек инстинктивно верит агентству, которое появляется в первой десятке. Настроить рекламу можно самостоятельно.
- Продвижение в социальных сетях. В них сейчас все сидят, хорошо настроенная реклама поможет рассказать о вашей фирме. В настройках можно выбрать возраст потенциального заказчика, географическое положение и даже профессию. Такой рекламой тоже можно заняться самостоятельно.
- «Сарафанное радио». Качественно проведенное мероприятие всегда принесет новых клиентов. К вам обратятся друзья, родственники, соседи и друзья друзей.
Поделитесь, какие клиенты встречаются вам чаще всего? Для того, чтобы не пропустить полезную информацию по организации событий, оставайтесь с нами, у нас еще много интересного.
Полезная статья 👍🏻