Абсолютно аналогичная ситуация! Мне точно также физически выдали карту через месчц после оформления кредитного договора и сотрудника банка два раза лично подтвердил мне, что 30 дней наступают с момента первой покупки. На первое обращение пришла стандартная отписка, составила второе. Если мне не пересчитают проценты, то я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор по причине несоблюдения моих прав! Почему за халатность отдельно взятых сотрудников должны страдать клиенты? Приходя в отделение банка хочется получить максимально достоверную и открытую информацию о кредитных условиях. Это же не шарашка в стиле "мгновенный займ"...