Как только мы получили активы клиентов от Альфа-Инвестиций, сразу начали заниматься их переводом на брокерские счета. В вашем случае, к сожалению, во время этого процесса возникли технические сложности. Стандартное решение для них не подошло, и нам потребовалось больше времени. Поэтому мы переносили срок. Извините, пожалуйста, за неудобства. Мы зачислили вам небольшой бонус на карту в качестве компенсации.

Когда вы обращались к нам, мы сообщали актуальные на тот момент сведения, вникали в вашу ситуацию и старались помочь. Однако в некоторых диалогах могли сработать лучше. Уже проработали эти моменты, станем лучше!

23 августа мы перевели все бумаги на ваш счет. Сейчас решаем вопрос с тем, как проводить учет расходов по активам, полученным от стороннего брокера. Поскольку их переводили не стандартным депозитарным переводом, а по реестру, то процесс учета расходов тоже будет отличаться от стандартного. Чтобы мы могли провести учет расходов раньше по вашим активам, вы можете предоставить пакет документов от другого брокера. Мы позвонили вам и рассказали подробнее про такой вариант.