Система оценивает качество обслуживания на основе анализа мимики и голоса клиента, содержания его диалога с сотрудником.
Смешно, когда автор статьи пишет, что основатель не раскрывает банки, с которыми работает сервис, а на сайте эти банки есть. Ну ладно, там есть 3 банка, но 4-й тоже ожидаемый, учитывая инвесторов :)