реклама
разместить

Бывшие топ-менеджеры «Альфа-групп» инвестировали $1,5 млн в сервис для оценки удовлетворённости клиентов Heedbook

Система оценивает качество обслуживания на основе анализа мимики и голоса клиента, содержания его диалога с сотрудником.

Бывший вице-президент «Альфа-групп» Игорь Барановский и бывший топ-менеджер нескольких структур группы Тимур Унароков инвестировали $1,5 млн в компанию Heedbook Cloud. Об этом её основатель Алексей Маслов рассказал «Коммерсанту».

Какую долю в компании получили инвесторы, Маслов не сказал, но отметил, что контроль остался за основателями. Барановский заявил, что планирует и дальше инвестировать в Heedbook Cloud.

Heedbook Cloud предлагает другим компаниям систему, которая при помощи компьютерного зрения в режиме реального времени анализирует разговоры сотрудников с клиентами, чтобы оценить эффективность работы сотрудника и уровень удовлетворённости клиента. Сервис подойдёт ритейлерам, банкам, ресторанам, а также госучреждениям, например, МФЦ или налоговой службе, рассказал Маслов.

По его словам, Heedbook Cloud уже работает с четырьмя российскими банками из топ-10, но их названия Маслов не раскрывает. Сейчас компания ведёт переговоры с зарубежными партнёрами.

Ранее Heedbook Cloud не привлекала инвестиций, но в 2017 году получила $200 тысяч за победу в конкурсе стартапов от McKinsey и фонда Winter Capital.

88
реклама
разместить
реклама
разместить
9 комментариев

Ждем новый сезон Обмани меня в российской адаптации с Хабенским в главной роли. Или уже есть? Хороший сериал конечно, но немного однообразный. И без компьютерного зрения. Все по классике американского кинопрома, со стократным увеличением картинки без потери качества, миленьким сюжетом и главным героем-социопатом

2

Угу, российская адаптация:
- Вы пьете.
- Да, но как вы...
- Еще вы не уверены в своем будущем.
- Это невероятно!!!
- Хотите ипотеку и не имеете проблем с законом? Тогда почему вы не ходили на выборы?
- Вы что, следили за мной?

1

Смешно, когда автор статьи пишет, что основатель не раскрывает банки, с которыми работает сервис, а на сайте эти банки есть. Ну ладно, там есть 3 банка, но 4-й тоже ожидаемый, учитывая инвесторов :)

2

Довольный клиент, этот тот, кто возвращается. Чего там измерять то?

1

Не факт. Довольный клиент может быть доволен использованием удаленных каналов. А вот недовольному приходится приходить снова, чтобы лично решить проблему.

2

Это положительный кейс или топ-менеджеры «Альфа-групп» инвестировали $1,5 млн в Heedbook и перестали быть топ-менеджерами? :/

1

Эти ребята еще затирают про создание портрета клиента на основе соционики, именуя это "трендом"))0

1
Раскрывать всегда
Ядерная война: сценарий. Удар по Пентагону термоядерной бомбой в 1 мегатонну - Nuclear War: A Scenario, Annie Jacobsen

Взрыв термоядерного оружия мощностью в 1 мегатонну начинается со вспышки света и тепла настолько сильного, что это даже сложно вообразить. Сто миллионов градусов по Цельсию — это почти в 6 раз выше температуры в центре Солнца.

<a href="https://api.vc.ru/v2.8/redirect?to=https%3A%2F%2Fbooken.ru%2Famazon_buy%2F%3Fbook_link%3Dhttps%3A%2F%2Fwww.amazon.com%2Fdp%2FB0CHDX4PL6&postId=" rel="nofollow noreferrer noopener" target="_blank">Nuclear War</a>: A Scenario. Annie Jacobsen. 2024.03.26 
2222
44
33
22
Быстрее бы уважаемые стороны обменялись ядерными ударами. Это отличные новые впечатления
реклама
разместить
Я не знаю, как заставить вас осознать, что ChatGPT незаметно творит
Я не знаю, как заставить вас осознать, что ChatGPT незаметно творит

Я прочитал в Forbes статью Джонатана Гиллхэма, основателя Originality.ai. Он сказал, что большинство людей думают, что могут распознать ИИ, но они ошибаются. По его словам, мы больше не можем отличить ИИ от человека, и единственный способ отличить его - это совместное использование человеческих глаз и инструментов обнаружения ИИ.

1515
33
Как найти любимую работу? Руководство для тех, кто хочет найти "дело жизни". Часть 2. Финал
Тест Икигай. Попробуй в нем разберись!

Продолжаем тему поиска любимой работы. Часто в Интернете советуют пройти тест Икигай для поиска "дела жизни" (см. картинку). Разбираемся, как он может вам помочь и как упростить его заполнение.

66
33
Эффект картошки: 4 признака, что ваш маркетолог принесет урожай, а не пустую ботву

Как уже в первые недели работы с новым B2B-подрядчиком понять, что от него будут продажи, а ваши деньги на маркетинг не сгниют, как картошка при неправильной посадке? Ответ знает Дмитрий Южанин, главный B2B-задрот в агентстве «Сделано».

Эффект картошки: 4 признака, что ваш маркетолог принесет урожай, а не пустую ботву
99
Рынок недвижимости 2024: когда были лучшие моменты для покупки и продажи квартир?

Рефлексируем и подводим итоги 2024 года на рынке недвижимости.

Индекс «Дом РФ» (цены в фактических сделках, зарегистрированных Росреестром)
44
22
11
Мосбиржа возобновит утренние торги
1212
«Мы не капитаны наших кораблей, у них нет капитанов»: почему у человека нет свободы воли — и это нужно принять

Отрывок из книги «Всё решено» Роберта Сапольски, которую выпустило издательство «Альпина».

«Мы не капитаны наших кораблей, у них нет капитанов»: почему у человека нет свободы воли — и это нужно принять
55
Как настроить аналитику для площадок, которые не дают настраивать аналитику. Гайд по настройке аналитики за 10 минут.
Как настроить аналитику для площадок, которые не дают настраивать аналитику. Гайд по настройке аналитики за 10 минут.
77
22
[]