Как продавцу вернуть продажи после блокировки на маркетплейсе Ozon
В августе Ozon изменил механику блокировки для продавцов FBS и Real FBS. За нарушение показателей отгрузки и доставки маркетплейс блокирует товары или склады селлера на 3 дня. Затем Ozon дает продавцу время на реабилитацию - снимает блокировку на 7 дней. Если за это время мерчант не улучшает показатели по логистике, Ozon повторно блокирует товары и…
Здравствуйте, а если заблокировали только по FBO, товар скрыт, поддержка не отвечает. Я даже не знаю причину. Как быть не знаю...
Татьяна, добрый день!
Попробуйте навести мышку на фразу, где сказано, что товар скрыт. Там должна быть написана причина. Или попробуйте составить несколько обращений в поддержку. Обычно отвечают день в день.