Только что закончила разговор с банком, наконец-то на связи со мной был оператор, а не голосовой помощник. Оператор заверил меня, что деньги ушли в Озон и что киви-кошелёк выступает как посредник для создания qr-кода по которому проходит оплата (надеюсь, правильно передала слова оператора). Соответственно, беру во внимание слова оператора + беру во внимание комментарий Chia Djoni и делаю вывод, что всё-таки это проблема со стороны Озона, т.к. ещё раз повторюсь - все действия были сделаны внутри приложения, по левым ссылкам я не переходила.

Смущает. Однако видео моих действий есть в комментарии. Я не совершала действия вне приложения на телефоне. Посмотрите, пожалуйста. Приложение Озона меня направило на эту ссылку. Не понимаю, что сделала не так.