Несмотря на все достоинства промо-акций, они могут и не сработать. Причина этого заключается в том, что ритейл становится персонализированным. Ритейлеры стараются предлагать покупателям именно то, что их интересует, анализируя все имеющиеся в распоряжении данные. Благодаря персонализированным предложениям можно подтолкнуть человека к повторной покупке, повысить средний чек, но, главное — увеличить объёмы привлечения клиентов в магазин.