Ваша главная проблема - отсутствие обратной связи. Вы можете долго и нудно рассказывать о том какие вы замечательные, но отзывы людей на разных площадках говорят сами за себя.
Есть простой совет, звучавший уже не один раз - если не справляетесь с наплывом - не берите новых клиентов! Это же так просто. На данный момент вы предстаёте мелкими жуликами, которые хотят и рыбку съесть и ..... сесть.
Вы подсаживаете людей на изжогу, заставляете переживать, тратите их время. Ваш сайт, по функционалу - помойка, которую сделал выпускник скиллбокса и иже с ним. Одиннадцать лет говорите? Так и не научились работать с клиентами! Ну и на что вы обижаетесь?!
В вашей работе важна оперативность, внимание к клиенту, обеспечение нормальной обратной связи - в вашем случае все три вышеперечисленных пункта мимо.
Я буду обозревать дальнейшее развитие ситуации на данной платформе, и буду честно описывать все ваши действия. Пока остаётся призрачный шанс на решение вопроса, я буду объективным в своём анализе происходящего, и только потом бросание фекалий на вентилятор и исковое заявление в суд.
Желаю вам удачного разрешения ситуации. А пока, уважаемые читатели, ОБХОДИТЕ #kupibilet_ru СТОРОНОЙ.