Здравствуйте.

Мы действительно заинтересованы в том, чтобы помочь в решение вашего вопроса. Однако не можем отменить операцию, даже при сложившихся обстоятельствах. Оснований для возврата с нашей стороны нет.

Как сообщили ранее в ответе на ваш запрос, вернуть деньги возможно только на условиях сервиса, по этой причине дали рекомендации обратиться в его поддержку. Мы готовы взять возврат денег на контроль, если после обращения в сервис сообщите нам необходимые сведения для этого.