В отделении «Альфа-Банка» отказались выдать валюту в рублях по курсу ЦБ, хотя она находилась на счетах несколько лет
Деньги в валюте находились в банке на накопительном счёте с 2018 — 2019 годов. В марте 2022 я воспользовался предложением банка и открыл валютный вклад с повышенными процентами. После его окончания через 3 месяца я перевёл деньги обратно на валютный накопительный счёт.
Была похожая ситуация на днях, когда в кассе Альфы отказались выдать доллары по курсу ЦБ. Тоже ссылались на то, что я переводил валюту внутри банка между своими счетами (при этом без каких-либо конвертаций) и открыл/закрыл депозит.Позвонил в поддержку Центробанка, чтобы убедиться в своей правоте. Там сказали написать претензию в самом Альфа-банке и еще одну на сайте Центробанка. Вернулся в банк, чтобы подать претензию , тогда сотрудники начали разбираться в проблеме и через полчаса сказали, что нужно прийти через два дня, т.к. им нужно согласовать вопрос с начальством. Через два дня мне сделали перевод с валютного счета на рублевый по курсу ЦБ и выдали деньги уже с рублевого.Как я понял, не нужно было изначально заказывать деньги в кассе, а нужно было прийти в отделение и потребовать, чтобы сделали конвертацию по нужному курсу. Возможно, такую конвертацию банк может сделать и удаленно. Только вряд ли они пойдут на это. Мне кажется, в моем случае помог небольшой скандал в отделении, а вы далеко, и им пофиг.
Видимо у Альфа- Банка избирательное поведение к клиентам . #aльфабанк Почему в одной и той же ситуации вы одним выдаёт деньги по курсу ЦБ , а другим нет ? Более пятнадцати лет моя семья является клиентом банка . И такое скотское отношение.
а рубли хоть потом дадут снять с счета? или так же будут динамить и рассказывать что не могут сразу все выдать?!