Тинькофф не вернули деньги за билеты на концерт Twenty one Pilots

22 января 2020 года , я купил билеты на концерт Twenty one Pilots,который должен был состояться 12 июля 2020 года, через Тинькофф приложение во вкладке "Концерты". Из-за ковида концерт переносили несколько раз и вот 2 марте 2022 стало известно, что концерт отменяется.

Я как и все купившие билеты люди, написал обращение в Тинькофф, чтобы вернуть деньги. Написал им 4 марта 2022 и вот до сих пор они стабильно откладывают возврат каждый месяц. На мои вопросы, отвечают, что партнёр никак не ответил и я должен просто ждать