На основании 115-ФЗ вы не имеет права ограничивать передвижение моих денежных средств. Поэтому киньте ссылку на закон, где будет указано, что вы обладаете таким правом.Я могу написать у себя в регламенте, что мои услуги можно купить только если вы принесли в жертву ананас так, как это делают кришнаиты. Насколько законно мое требование? Вот и вы должны ссылаться на закон, а не на ваш регламент, меня он касаться не должен.

3 часа я трачу на исправление ваших ошибок, а все, что вы можете мне сказать - это извините. Ну, это не смешно, даже, когда Эртелеком раз в 10 лет что-то передо мной косячит, то они возмещают каким-либо способом свои косяки. Но вы даже не предлагаете, мне что, попрошайкой быть? Вы накосячили, вы и исправляйте свои ошибки, не я этим должен заниматься. А потом будете ныть, что от вас очередной клиент уходит и будете давать ему по 75-90% скидки. Сейчас вы могли бы отделаться практически легким испугом, но вас это не интересует.