После того, как я провел несколько операций через номер телефона, мне МТС (который ни разу не банк) заблокировал вывод средств по 115 ФЗ.
Я обратился в службу поддержки, где мне сказали, что да, оператор связи заморозил средства на счету по требованию банка МТС.
Возможно, я где-то пропустил что-то, но банк передавать право наложения 115 ФЗ не может другим фирмам, или я не прав? Я бы уже давно съездил в банк и предоставил все необходимые документы. Но данные документы у меня банк не запрашивает, а запрашивает оператор связи. В 115 ФЗ не нашел такого пункта, что мне они могут наложить данную статью (если тыкните мордой, то, возможно, соглашусь с вами))))
Никакого совета не прошу. Просто показываю, как может работать такая нехорошая структура, как МТС.
UPD: Звоню в банк, говорят, что никаких ограничений не наложено, что все это сделал оператор связи. А в МТС (оператор связи) говорят, что это банк им сказал так сделать))) Просто комедия
Точно также в МТС заблокировали средства на балансе сим-карты, не дают с них даже телефон оплатить. Банк отвечает, что это оператор, а не банк. Беспредел.
Меня значит опять обманули, специалист их сказал, что деньгами на балансе симки можно оплатить услуги данного оператора связи. Там очень много лжецов работает, как будто специально их собирают там. Скажите, что не знаете, уточним и перезвоним. Мне этого будет достаточно.
Вчера брат положил деньги наличными через терминал с другого города на номер.Сегодня хотел вывести деньги,но не смог,позвонил в МТС,сказали подъехать в офис с паспортом, приехал в офис,сказали служба безопасности МТС заблокировала вывод денег на карту,по подозрению о машенничестве... нужны выписки с банка и т.д....обьяснил,что деньги отправили не с карты а наличными , есть электронный чек.сказали такой не подойдёт,нужен из банка....какое подозрение,на каком основании!??из за одного единственного платежа на номер?ужас просто, столько проблем с ровного места.В офисе ужасный и грубый персонал,проблема не решена... Пятнадцать лет с МТС, но сейчас уверенно готов сменить оператора
Не спешите, так может сделать любой оператор, но должны они это делать только, когда действие повторяется или просто огромная сумма выводится. Очень странно себя повел МТС в вашем случае. Меня больше напрягает, что их сотрудники совершенно некомпетентны и я теряю из-за их консультаций время и деньги
Попал в точно такую же ситуацию , 100 раз пожалел , что стал абонентом этой мошеннической конторы МТС. Буду обращаться в Прокуратуру
Мне так сделал Мегафон , чем закончилось? Сколько была недоступна мобильная коммерция?
В п. 12.8 условий сервиса МТС Деньги прописаны причины, по которым устанавливается запрет на оплату с баланса номера. Мы можем временно приостанавливать возможность пользования сервисом в целях исполнения требований законодательства о легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Подробнее об условиях можно посмотреть здесь: https://static.ssl.mts.ru/mts_rf/images/usloviya_predostavl_mts_dengi.pdf . Мы готовы проверить ваш номер и дать рекомендации для разблокировки, для этого напишите, пожалуйста, номер нам в личку.
На основании 115-ФЗ вы не имеет права ограничивать передвижение моих денежных средств. Поэтому киньте ссылку на закон, где будет указано, что вы обладаете таким правом.Я могу написать у себя в регламенте, что мои услуги можно купить только если вы принесли в жертву ананас так, как это делают кришнаиты. Насколько законно мое требование? Вот и вы должны ссылаться на закон, а не на ваш регламент, меня он касаться не должен.
3 часа я трачу на исправление ваших ошибок, а все, что вы можете мне сказать - это извините. Ну, это не смешно, даже, когда Эртелеком раз в 10 лет что-то передо мной косячит, то они возмещают каким-либо способом свои косяки. Но вы даже не предлагаете, мне что, попрошайкой быть? Вы накосячили, вы и исправляйте свои ошибки, не я этим должен заниматься. А потом будете ныть, что от вас очередной клиент уходит и будете давать ему по 75-90% скидки. Сейчас вы могли бы отделаться практически легким испугом, но вас это не интересует.
Почитайте оферту услуги, которую оказывал вам оператор.
Там вероятнее всего написано про 115 фз, также и о том, что может оператор сделать, а что нет в этой услуге.
У МТС банка должна быть лицензия ЦБ, а значит формально это банк и он вас может заблокировать по причинам указанным в 115 фз.
Классный рейтинг у тебя. Но вадюшю турпанова пока не догонишь