Как говорить с клиентами так, чтобы они вас запомнили, чтобы доверяли вам и хотели открывать ваши письма? На такие вопросы «отвечает» голос бренда, или Tone of Voice. Команда MAXMA.com рассказывает, как правильно его сформировать и делится шпаргалкой для успешного старта.