Вчера Wildberries без причины отменил оплаченный заказ

При этом деньги не резервировались, а списывались в пользу ооо вайлдбериз, на мои вопросы в поддержку ответили мы вернём деньги в банк в течении 10 дней, а банк уж вам как получится.

Утром мной была составлена претензия на отправлена к ним на почту sales@wildberries.ru. И о чудо деньги сразу были возвращены в личный кабинет откуда из можно было ввести на карту.

Согласно ст.26.1 Закона о защите прав потребителей, а также ст.437, ст.438 ГК РФ, п.6.3.3 и п.8.1 Правила пользования торговой площадкой «Wildberries» отмена оплаченного заказа не допускается.

Полагаю, что отмена оплаченного товара является односторонним отказом от сделки. Односторонний отказ от исполнения обязательств в данном случае напрямую запрещен требованиями ст.310 ГК РФ. Действующее законодательство, а также Правила пользования торговой площадкой не предоставляют такой возможности ни Продавцу, ни Торговой площадке.

В связи с изложенным полагаю, что мои права как потребителя и участника гражданско-правовых отношений были нарушены. Требую их восстановления, а именно: предоставить приобретенный товар по цене, действующей на момент оплаты, а именно 2161рубль.

#жалоба #wildberries #вайлдбериз